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Un fan sur Facebook = 174 Dollars

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pme_facebookMarketingIl y a un mois, vous pouviez trouver sur la page d’accueil de ce blog un billet intitulé  Combien de temps pourrez-vous encore les ignorer ? Une introduction aux réseaux sociaux.

Une semaine plus tard, je vous demandais : Facebook s’intéresse aux PME. Devez-vous vous intéresser à Facebook ?

Et vous pensiez que j’allais vous lâcher ? Pas du tout. Vous allez peut-être trouver que ça tourne à l’obsession, et vous aurez raison. Mais si je fais tout ça, c’est pour votre bien : pour de nombreuses petites entreprises, c’est tout simplement une faute majeure de passer à côté de Facebook. Notamment si votre entreprise est un lieu public (restaurants, bars, salles de concerts), un commerce de bouche, une entreprise de proximité.

Alors aujourd’hui, deux nouvelles informations pour vous convaincre encore davantage.

Un fan = 174 dollars

Le site Mashable publiait hier les résultats d’une étude réalisée par le cabinet Syncapse (spécialisé en marketing sur les réseaux sociaux), évaluant la valeur moyenne d’un fan Facebook à 174 dollars, en augmentation de 28% par rapport à leur étude précédente, réalisée en 2010.

L’étude est intéressante car elle entre dans les détails, explique que la valeur d’un fan dépend largement de la marque (plus de 400$ pour Zara, environ 70$ pour Coca Cola), et s’attarde sur le comportement de la catégorie d’internautes qui ont tendance à être fans de pages de marques (plus dépensiers que les autres).

Les éléments de « valeur » pris en compte par l’étude pour estimer la valeur d’un fan de marque comparé à un internaute qui n’est pas fan sont les suivants :  les dépenses réellement effectuées, mais aussi le coût d’acquisition, la fidélité à la marque, l’activité de partage, et la valeur « média ».

L’étude est centrée sur les fans de marques mondiales, mais ses enseignements sont aisément transposables aux PME et entreprises de proximité. On peut retenir notamment que le fait d’être fan d’une page sur Facebook a un impact réel sur la consommation et la fidélité d’un internaute, et que selon qu’on commercialise des produits chers ou non, la valeur d’un fan n’est pas la même, et la fréquence optimale des messages non plus. A lire absolument.

L’article :  A Facebook Fan Is Worth $174, Researcher Says
http://mashable.com/2013/04/17/facebook-fan-value-researcher/

Facebook dévoile quelques données sur les PME de proximité

Le 12 avril dernier  Facebook publiait quelques données statistiques sur la place des « small local business » aux USA sur sa plateforme, ainsi que quelques success stories. Résultat : plus de 70% des utilisateurs actifs de Facebook sont connectés à au moins une entreprise de proximité, générant chaque mois 645 millions de pages vues et 11 millions de commentaires.

Si on rapproche ces données de l’étude précédente sur le comportement des fans de pages, on ne peut pas ne pas entrevoir l’énorme potentiel que représente Facebook pour les TPE qui sauront l’utiliser.

Convaincus, cette fois-ci ?

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